國際簡訊有哪些用途?利用精準行銷有效提升轉換
2023-02-26
隨著網路行銷的興起,不少電子商務與境外貿易都越來越仰賴網路資訊的能力,像是常用的臉書與Amazon等。其中,搭配國際簡訊功能來作為敲門轉,可以更有效率的行銷溝通,是跨入國際市場最直接有效的行銷工具之一。在境外使用簡訊功能一般我們稱為「國際簡訊」,本文將會簡單分享關於國際簡訊的優勢、應用範圍與使用時機,幫助你更快抓到簡訊行銷技巧,提升委靡不振的轉換率!
國際簡訊的行銷功能好用嗎?4個優勢造就精準行銷
Dr. Squatch是知名護理品牌,近年藉由簡訊行銷,為公司約2億美元的年營收帶來15%的貢獻,從這個案例我們可知:國際簡訊是非常強力的行銷溝通管道,但現有行銷方式那麼多,簡訊行銷到底有那些好處呢?這裡我們整理出4個簡訊在行銷面的優勢,讓你更快了解簡訊行銷的重要性,完善海外行銷佈局!
1、平均點擊率高 不管是臉書、IG推文廣告,還是Google Ads廣告(含關鍵字、GDN多媒體廣告),都有一個重要的測試目標,就是點閱率(CTR,也稱點擊率);就平均來說,臉書推文廣告約落在0.89%、Google Ads在1.91%,都遠不及國際簡訊的14%!根據瑞典科技公司Klarna的調查,「消費者潛意識認為,重要的訊息會透過傳簡訊通知。」若想要你的行銷活動被更多人看到,用簡訊的方式來推廣,數據顯示成效會來得更佳!
2、可以被迅速讀取 不管是臉書、IG推文廣告,還是Google Ads廣告(含關鍵字、GDN多媒體廣告),都有一個重要的測試目標,就是點閱率(CTR,也稱點擊率);就平均來說,臉書推文廣告約落在0.89%、Google Ads在1.91%,都遠不及國際簡訊的14%!根據瑞典科技公司Klarna的調查,「消費者潛意識認為,重要的訊息會透過傳簡訊通知。」若想要你的行銷活動被更多人看到,用簡訊的方式來推廣,數據顯示成效會來得更佳!
3、相較其他行銷模式有較高轉換率 從上面的內容我們可以歸納出一個簡單的重點,想要有高轉換率,那就必須有高的點閱率!而國際簡訊的平均點閱率是目前常見管道中較高的,這也使得轉換率也相較其他管道優越。而當轉換率越高的情況下,就越能促成用戶對品牌的信任,產生依賴與忠誠度。下面我們也分享2個實際案例,讓你對於實際轉換率更有感:
案例1:擁有會員名單的品牌 客戶A為服飾品牌經營者,本身擁有許多有效客戶名單。透過國際簡訊推播給20,000名用戶,並成功促使5,000多名用戶點進商品連結,達成將近25%的高轉換率!
案例2:沒有會員名單的品牌 客戶B採用精準區域Database投放,建立A、B兩種不同文案推播,最後也達到高點閱率與轉換率!以下為實際案例數據(各發送20,000則訊息):
4、自動化的行銷模式 國際簡訊搭配年度行銷策略,只要建立預設模板,即可建立自動化行銷模式,讓會員即時接收到最新品牌資訊。此外,許多平台也有開放購物車通知的功能,只要用戶購物車的未結商品中有最新優惠,就能透過國際簡訊來通知用戶完成購買,這裡也建議在簡訊後面附上購物車連結,方便用戶能在第一時間完成交易!
國際簡訊目前應用在哪些地方?
目前國際簡訊較常被使用在行銷應用、驗證功能與系統通知等3個用途;下面我們針對這些用途,詳細介紹:
行銷應用 根據國外的行銷顧問公司OpenMarket研究,在社群、通訊APP的通知太多時,讓不少消費者感到精神上的壓力與疲憊,變得越來越不愛開啟這些軟體;這也使得業主在臉書的廣告成本、通訊軟體的推廣預算加大,但收集到的顧客資料卻比往昔來得少!這時候就非常推薦使用國際簡訊來作為行銷的管道,根據統計擁有高達83%的收訊人會在90秒內查看,更有75%的用戶喜歡透過簡訊的管道與品牌達成互動。還在想如何進軍海外嗎?推薦你國際簡訊會是最能創造效益的利器!
驗證功能 為了確保海外交易的安全性與保障會員權益,不少電商品牌會採用國際簡訊來完成OTP驗證。只要會員在註冊、信用卡購買、忘記帳號密碼時,我們這裡就會透過簡訊傳送一組驗證碼與臨時密碼,提供用戶進行驗證,除了能確認用戶身份真實性,也可以避免用戶的帳戶遭到盜用,導致財物與個資損失的狀況。
OTP驗證是什麼? one-time password簡稱OTP,中文翻譯為一次性密碼,也就是我們常聽到的動態性密碼,是電腦系統中常使用到的二次驗證方法;其基本原理為:從電腦生成一串動態數字碼,發送到主機伺服器上,並藉由伺服器轉接到電信商,再寄送到該用戶的號碼。總共時間最長會在1分鐘之內完成。
〈延伸閱讀:
OTP驗證碼是什麼?如何應用讓網站會員系統更安全?〉
國際簡訊與EDM 行銷比一比!
說到國際簡訊,那就不得不提到近年來非常熱門的EDM行銷:EDM行銷是透過Email將品牌的資訊推廣到用戶的Email中,只要用戶點開Email,就能馬上閱覽相關行銷資訊。雖然EDM與國際簡訊一樣,都屬於有效率的宣傳管道,但由於EDM內容非常容易被信箱阻擋為垃圾郵件,且在Title上容易被識別出品牌推廣資訊,所以容易被消費者忽略;而國際簡訊因為Title是由電話號碼組成,加上用戶心理上認為是比較重要的訊息,所以容易被點閱。
〈延伸閱讀:
EDM行銷有什麼優點?與簡訊行銷比一比〉
國際簡訊 | EDM | |
---|---|---|
溝通效率 | 高 | 高 |
轉換率 | 平均近10%,不易被忽略 | 平均約4%,容易被阻擋 |
規劃 | 能依據用戶狀態來發送簡訊內容,有更高的效率完成精準行銷溝通 | 要更花心力來完成推廣內容,且還需要不斷的篩選,才能過濾出最適合受眾 |
操作國際簡訊需掌握的的4個技巧!
雖然國際簡訊能幫助品牌更有效率的推廣、佈局,但還是要特別留意下面提到的4件事,才能讓你的行銷事半功倍!
1、頻率要抓好 雖然國際簡訊能有效的通知用戶目前優惠活動,但太過於頻繁的傳送,容易讓用戶產生反感;而太少的頻率也容易與用戶產生距離感,到底頻率怎麼抓才對?這裡建議:可以選擇在活動前的預熱階段與倒數衝刺時發送,才能有效讓用戶在對的時間參與優惠活動;此外,若是針對新註冊會員進行簡訊投遞,會建議在行銷活動開始的3天內,主動將品牌再次曝光給新用戶,同時加深品牌印象。
2、深入了解用戶 想要提高用戶的信任感與接收度,在行銷上就必須與用戶建立友好關係!在發送國際簡訊時,並不是廣泛發送訊息就好,而是要針對每一位用戶的不同,來給予適當的內容,才能做到最有效率的溝通。舉例來說,今天用戶已經購買運動鞋了,就建議跳過運動鞋的促銷;另外,在用戶的生日傳送生日折購優惠,也是更容易拉近用戶的好方法。
3、內容簡單並展現出品牌專業 每一封國際簡訊都有一定的字數限制與成本,所以發送的內容建議簡單扼要,並符合用戶的閱覽習慣,才能讓用戶更有耐心的接收活動資訊。此外我們也建議每一封簡訊內容要與客戶痛點有關,並提供有價值內容,才能凸顯出品牌的專業形象;也可以提供用戶比較偏好的活動、資訊與痛點的解決方案,使用戶更「無痛」的接受推廣內容。
4、結合會員資料建立自動化行銷流程 根據知名行銷研究博士 Dr. Jeffrey Lant 的統計數據,大部分用戶會在接收商品內容7次後才會產生購買的決定。也就是說除了善用國際簡訊來推廣活動外,也需要搭配其他平台的曝光,才能讓用戶更有意願購買商品。而在多管道觸及的情況下,我們也能建立起屬於自己的自動化行銷流程,依據用戶的使用習慣與購買意願,歸納出潛在顧客、實際顧客、忠實顧客,並根據這些顧客的狀態,寄發合適行銷簡訊,建立網站會員名單,讓行銷價值最大化。
〈延伸閱讀:
SaaS服務是什麼?軟體即服務優勢與運用案例分享〉
國際簡訊費用會很貴嗎?市場行情看這邊!
企業用的國際簡訊,通常不會找台灣電信業者,而是國際簡訊商,每家的國際簡訊費用計算方式都不一樣有月計費、量計費,啟恆國際的Abosend國際簡訊價位適中,且開通帳戶有免費額度可供測試,無架設費,一個API就可串接全球,絕對是國際簡訊的最佳選擇,歡迎立即諮詢。
〈延伸閱讀:
【國際簡訊費用懶人包】一張表格比較4大國際簡訊商〉
結論
國際簡訊是高效率的行銷溝通管道,只要妥善使用,能幫助你更完善的規劃出行銷佈局。國際簡訊服務推薦您啟恆國際的AboSend,我們擁有全面的國際簡訊服務,並提供免費的短網址功能,能追蹤用戶的點擊率次數,有效紀錄轉換率;租用多國號碼,讓你可以更快接收用戶訊息;報表整合功能,讓企業更方便的管控績效;還有API功能,提供SMPP/HTTP接口,可以跟客戶端的APP與網頁對接,了解用戶的消費脈絡!想了解更多國際簡訊服務內容。
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